En CNC Projects nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, de acuerdo a la Ley del Consumidor en Chile.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución.

Aceptaremos devoluciones siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.
• En caso de repuestos o fresas, no deben haber sido instalados ni utilizados.

3. Productos que No Tienen Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o con signos de instalación.
• Fresas desgastadas o con rastros de corte.
• Productos solicitados con dimensiones a pedido o personalizados.
• Fallas atribuibles a mal uso, instalación incorrecta o manipulación inadecuada.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

1. Escribe a nuestro correo contacto@cncprojects.cl indicando:
• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.
• Fotos o videos del producto en caso de daño o falla.
2. Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles con instrucciones para el envío de retorno.
3. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro o falla comprobada de fábrica.

También puedes contactarnos al teléfono +56 9 5449 9429 para cualquier consulta relacionada con tu devolución.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado:

• Emitiremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado.
• En caso de compras con transferencia, solicitaremos los datos bancarios para el abono.

6. Productos con Garantía

Nuestras máquinas CNC cuentan con garantía por fallas de fabricación durante un período de un año desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre únicamente defectos técnicos originados en fábrica. No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido, instalación incorrecta ( en caso de que el cliente decida instalarla por sus propios medios), modificaciones no autorizadas, sobrecargas eléctricas o falta de mantención adecuada. La garantía queda anulada si la máquina ha sido intervenida por terceros ajenos a CNC Projects. Para hacer válida la garantía, el equipo debe ser evaluado por nuestro servicio técnico autorizado.